Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-06

V obchodě Tovární sítě na adrese tovarnisite.sale si vážíme vaší důvěry. V těchto zásadách vám srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

Náš tým pracuje z České republiky. Pokud budete mít k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám prosím na e-mail support@tovarnisite.sale. Právě tento e-mail je jediný způsob, jak nás zákazníci mohou kontaktovat.

Jaké údaje zpracováváme

Při nákupu a komunikaci s námi od vás získáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky a péči o zákazníky:

• identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa,
• údaje potřebné k doručení: adresa pro doručení a fakturační údaje, které uvedete v objednávce,
• údaje o objednávkách: co jste si objednali, kdy a jak byla objednávka vyřízena, případně historie reklamací,
• údaje z komunikace: obsah e-mailů, které nám pošlete, včetně příloh,
• technické údaje: základní informace o návštěvě webu, například IP adresa, typ prohlížeče a nastavení cookies.

Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky: abychom mohli potvrdit nákup, zajistit platbu, zabalit a odeslat zboží a řešit případné reklamace či vrácení zboží.
• Zákaznická podpora: abychom vám mohli odpovědět na dotazy zaslané na support@tovarnisite.sale.
• Plnění povinností: abychom uchovali doklady vyžadované právními předpisy, zejména daňovými a účetními.
• Zabezpečení a zlepšování obchodu: abychom chránili náš web před zneužitím a zlepšovali nabídku a funkčnost tovarnisite.sale.
• Marketing pouze s vaším souhlasem: obchodní sdělení posíláme jen tehdy, pokud jste nám k tomu dali souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem.

Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, přihlášení a objednávka a abychom rozuměli návštěvnosti. Nezbytné technické cookies používáme vždy, ostatní analytické či marketingové pouze s vaším souhlasem, který můžete změnit v nastavení prohlížeče.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k danému účelu. Údaje z objednávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, řešení reklamací a plnění zákonných povinností. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už není potřebná. Souhlas s marketingem platí do jeho odvolání.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nepředáváme k prodeji třetím stranám. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu dopravcům pro doručení zboží, poskytovatelům plateb, technického provozu webu a případně úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Máte také právo odvolat souhlas a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro uplatnění práv nám stačí napsat na support@tovarnisite.sale a my vám odpovíme co nejdříve.

Zabezpečení

Chráníme vaše údaje pomocí technických a organizačních opatření, omezeného přístupu, zabezpečeného přenosu a pravidelných kontrol. Přístup k údajům má pouze náš tým, který je potřebuje ke své práci.

Děkujeme, že nakupujete na Tovární sítě. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@tovarnisite.sale, rádi vše vysvětlíme.